Humane公司日销售额超过销售量
Humane公司在4月发布了售价699美元的AI Pin后，很快就遭遇了大量退货。根据The Verge获取的内部销售数据显示，5月至8月期间，AI Pin的退货数量超过了购买数量。截至6月，只有大约8000个单位未被退回，而截至今天，仍在消费者手中的单位数量已降至约7000个。
AI Pin在发布时遭到了压倒性的负面评价。The Verge的David Pierce表示，该产品“根本无效”，而Marques Brownlee则称其为“他评测过的最差产品”。现在，Humane正试图稳定其运营，并在员工和潜在收购者中保持信心。《纽约时报》6月报道称，惠普正在考虑购买该公司，而The Information上周报道称，Humane正在与现有投资者谈判，以筹集可能以后转换为股权的债务。
Humane的AI Pin和配件的终身销售额仅为900多万美元，但约有1000个购买在发货前被取消，超过100万美元的产品被退回。这些数字描绘了Humane在有限的前进道路上所面临的困境。与Humane从包括OpenAI CEO Sam Altman和Salesforce CEO Marc Benioff在内的知名硅谷高管那里筹集的超过2亿美元相比，低销售额显得微不足道。迄今为止，总共发货了约1万个Pin和配件。Humane原本希望在第一年内发货约10万个Pin。
Humane的一位发言人Zoz Cuccias表示，The Verge的报道存在“包括财务数据在内的不准确之处”。当被追问具体不准确之处时，Cuccias表示“我们没有其他可以提供的，因为我们不评论财务数据，并将此事交给我们的法律顾问。”
一旦Humane Pin被退回，公司就无法翻新它，知情人士证实了这一点。Pin变成了电子垃圾，Humane没有机会通过再次销售来回收收入。核心问题是T-Mobile的限制使得Humane目前无法在将Pin分配给某人后重新分配给新用户。一位消息人士表示，他们不认为Humane已经处理了旧的Pin，因为“他们仍然希望最终能解决这个问题”。T-Mobile拒绝置评，并将问题转给了Humane。
Cuccias在电子邮件中写道：“我们知道，当AI Pin发布时，我们处于起跑线上，而不是终点线。”她表示，自那以后，Humane已经发布了几个软件更新，以“解决用户反馈”。
近几个月来，Humane的高管职位出现了一些显著的变动。据消息人士称，Humane的客户体验总监Tori Geiken上周从公司的内部Slack上消失了。Geiken没有回应多次评论请求。
自今年年初以来，Humane的软件工程领导层也出现了变动。加入Humane时仍在秘密建设中的工程副总裁Jeremy Werner、前CTO Patrick Gates和产品工程负责人Ken Kocienda都离开了Humane，没有向员工给出太多解释。1月，Humane作为AI Pin发布前的成本削减措施，裁员了4%。
Cuccias告诉The Verge，“我们继续建立一个非常有才华和经验丰富的团队”，并“致力于通过6月加入Humane领导团队的Rubén Caballero，首席工程和战略官，开启环境和上下文计算的新时代”。
Humane的领导似乎在产品开发过程中忽视了一些警告信号，直到收到负面评价。在一小群测试者——包括联合创始人的父母和朋友、一些投资者和员工——在设备公开发布前收到Pins后，许多人对产品表示担忧。一位alpha测试者联系客户支持，称该产品“令人迷失方向”和“令人沮丧”，并描述了产品未能复制演示视频中展示的能力的多种方式。一位消息人士表示，早期反馈“像子弹一样穿透了公司”。他们还是发布了AI Pin。
