SleekFlow 获得700万美元融资，抓住亚洲地区会话式AI的机遇
SleekFlow，一家总部位于新加坡和香港的社交商务平台，专注于为亚洲市场提供会话式AI客户服务，于2024年8月20日宣布已获得700万美元的额外融资。这笔资金将用于继续开发其AI技术，并进一步深入东南亚和中东市场，同时向欧洲市场扩张。
SleekFlow的融资和增长计划凸显了社交商务的快速崛起，即卖家利用Facebook、Instagram、WhatsApp、TikTok和YouTube等平台来推广商品、寻找新客户，而消费者则使用相同的社交媒体平台来发现和购买商品。目前，社交商务的增长速度超过了传统的电子商务。预计到2028年，亚太地区社交商务的市场价值将达到8.94亿美元，比2022年增长10.6%。
在这一背景下，会话式AI在社交商务的发展中扮演了重要角色。利用基于AI的聊天功能，卖家可以扩大客户服务规模，以应对大量用户，同时保持自身运营的精简。此外，它还为流程增加了一个程序化层，通过分析提供更多洞察，了解哪些有效、哪些无效，以及何时对不同受众采取何种自动化响应。
会话式AI行业的市场规模预计到2030年将达到499亿美元，比2024年的132亿美元增长24.9%。鉴于社交商务乃至整个电子商务的扩展需求，会话式AI领域竞争激烈并不令人意外。SleekFlow的竞争对手包括Messagebird、Respond.io、Gupshup、Omnichat、Trengo、WATI、Unifonic和Verloop等。
SleekFlow的创始人兼首席执行官Henson Tsai表示，该初创公司通过更流畅的功能来区分自己，这些功能包括全渠道能力（即从单一仪表板营销到多个平台和界面）、营销自动化以及用户友好的流程构建器，后者为每个客户创建独特的聊天体验提供了灵活性。即时结账功能包括聊天内支付链接、协作团队功能、内置CRM平台集成（如HubSpot和SalesForce）以及电子商务功能。
SleekFlow建立在多层次的SaaS商业模式上，对于希望建立和运行WhatsApp Business消息渠道的客户，还提供可选的附加服务。该初创公司针对销售和市场营销团队，服务于从小型团队到大型企业的客户，涵盖保险、医疗保健、电信和零售等行业。其客户包括香港宽带网络（HKBN）、德龙、在线家具公司Cellini以及马来西亚家电制造商Khind。
SleekFlow目前在新加坡、香港、马来西亚、印度尼西亚、巴西和阿拉伯联合酋长国运营。其中，Tsai表示，特别是印度尼西亚的消费者行为——预计到2030年将成为最大的消费市场之一——已经迅速转向在线购物，而非传统的实体店。沙特阿拉伯和阿联酋的高消费能力也意味着这些地区可能成为社交商务的关键市场。
首尔的风险投资公司Atinum Investment领导了SleekFlow的最新一轮融资，现有支持者AEF大湾区基金和Transcend资本合作伙伴也参与了投资，前高盛集团合伙人、高盛亚洲有限公司董事长Moses Tsang也参与了投资。此前，SleekFlow在老虎全球领投的A轮融资中筹集了800万美元。
该公司拒绝对其估值发表评论，但除了迄今为止已筹集的1500万美元外，一些其他财务指标值得注意：截至2024年6月，其年度经常性收入（ARR）已从2022年12月的约100-200万美元增长到800-900万美元。其员工人数也从60人增长到160人，全球客户数量增加了5000多家，Tsai告诉TechCrunch。
