阿里投资Connectly，利用AI为顾客个性化短信

Connectly.ai 是一家利用人工智能技术帮助企业通过各种消息平台销售产品和服务的公司。该公司由前 Meta 业务消息部门主管 Stefanos Loukakos 和前 Strava 首席技术官 Yandong Liu 于 2020 年共同创立。Connectly 的平台与 WhatsApp、Instagram、短信和基于网络的聊天机器人等多种消息应用和服务集成，使品牌能够创建广告活动并与客户自动进行基本对话。其 AI 技术根据零售商的产品目录和偏好进行微调，并与品牌的在线商店相连，发送通知客户价格变动、库存可用性和优惠等信息的文本。

Connectly 还尝试确定客户最感兴趣的产品，并自动构建受众细分，例如检测客户何时放弃品牌的网站上的购物车，然后跟进发送包含折扣代码或低成本运输优惠的消息。公司声称其机器人始终标识自己为机器人，并且 Connectly 完全遵守 GDPR，用户可以随时选择退出接收品牌消息。

尽管有调查显示大多数人更愿意等待与真人交谈而非与 AI 聊天机器人即时交流，但许多品牌仍将 Connectly 的技术视为良好投资。Loukakos 表示，Connectly 拥有 300 多个付费客户，并预计 2024 年的收入将增长 100%，继去年收入增长 5 倍之后。

本周，中国零售巨头阿里巴巴领投了 Connectly 的 2000 万美元 B 轮融资，使 Connectly 筹集的总资金达到 3720 万美元，估值约为 1 亿美元。其他参与此轮融资的还有 Unusual Ventures、Volpe Capital、RX Ventures 和 Falabella Ventures。Loukakos 表示，这些资金将用于扩展 Connectly 的平台，并将其旧金山的员工人数从 65 人增加到年底的近 80 人。