电商直播平台 Whatnot 的 GMV 突破 20 亿美元

Whatnot 是一个面向收藏卡爱好者和运动鞋迷的直播市场平台，最近宣布其年度直播销售的商品总值（GMV）超过了 20 亿美元，这一里程碑是在它最近推出的产品之后实现的：Rewards Club，这是一个可定制的忠诚度计划，卖家可以为买家创造自己的奖励，包括优惠券、免费送货以及独家节目和商品的访问权。

Whatnot 认为其增长指标表明，美国的直播商务业务仍然有希望——这个市场仍然远远落后于中国，中国的直播购物是一个 5120 亿美元的业务，得益于其娱乐性。然而，在美国，直播购物应用却陷入了困境，甚至 Meta 也因为缺乏增长而退出了这一领域。

Whatnot 在其年度“直播销售状况”报告中透露了最新的数据，报告称，前 500 名卖家每人在平台上的销售额都达到了 100 万美元或更多。此外，三分之二的卖家（66%）通过直播销售每月收入超过 1 万美元，四分之一的卖家年收入超过 30 万美元。Whatnot 声称，每周有超过 175,000 小时的直播。

尽管 Whatnot 在数百万用户中很受欢迎，但该领域的竞争者崛起对这家成立 5 年的平台构成了重大挑战。Whatnot 在 TikTok Shop 进入美国市场前四年就推出了；然而，这款短视频应用已经遥遥领先。TikTok 据报道计划今年将其在美国的业务扩展到大约 175 亿美元的 GMV。

与此同时，Whatnot 的直接竞争对手之一，CommentSold，声称已经促成了超过 1.8 亿件产品的销售，终身 GMV 超过 44 亿美元。

虽然 Whatnot 的 GMV 可能看起来不如 TikTok Shop 或其他平台那么庞大，但值得承认的是，它已经成功地为自己开辟了一个利基市场，作为一个迎合收藏者的平台，特别是与其他主要关注销售时尚和美容产品的平台形成对比。

Whatnot 最大的区别之一是，它最初是为销售体育交易卡、动作人物、漫画书和纪念品而创建的。然而，该平台此后已经扩展到支持更多的类别，如时尚、美容、电子产品甚至活体植物。它还因其“突然死亡（sudden death）”拍卖而脱颖而出，最后一个出价的买家得到商品，这在用户之间创造了竞争，并围绕直播制造了炒作。

关于应用安装，Whatnot 据估计总共获得了 1100 万次首次下载。Whatnot 的目标是通过引入一个奖励工具来保持与竞争对手的竞争力，以帮助鼓励重复购买和互动。新的 Rewards Club 功能允许买家完成特定的成就，以通过青铜、银、金、白金和钻石级别来获得越来越多的奖励。每个卖家为自己的成就和每个级别的奖励设定自己的标准。

要解锁青铜级别，买家需要从卖家那里购买商品，在其产品上至少花费 10 美元，或连续观看他们的至少三场直播，每场至少 10 分钟。要达到银、金、白金和钻石级别，买家必须从卖家那里购买特定数量的产品或花费预定的金额。

Rewards Club 已经对一组 160 名测试人员开放了几个月，公司报告说它已经显示出有希望的结果。在使用该计划时，买家的消费增加了 12%，卖家的每小时销售额提高了 12%。此外，从个别卖家那里进行两次或更多购买的回头客数量增加了近 20%。

该计划现在对所有符合条件的卖家开放，他们已经证明了在 Whatnot 上的“持续成功记录”，正如公司所解释的。要获得 Rewards Club 的资格，卖家必须完成 50 个订单，赚取超过 1000 美元的终身销售收入，活跃至少 30 天，并且卖家评级为 4.7 或更高。他们也不得违反 Whatnot 的指导方针。

Rewards Club 是按季节运作的，每三个月重置一次。当前季节从 9 月 9 日开始，持续到 12 月 2 日。