微软推出 10 个新的自主 AI Agent
微软在与 Salesforce 的竞争中引入了新的 AI 代理技术，为其 Dynamics 365 业务应用系列推出 10 个新的 AI 代理，这些工具可以在销售、服务、财务和供应链运营等领域自主完成任务。
微软的首席营销官 Jared Spataro 说：“将代理视为 AI 驱动世界的新型应用。每个组织都将拥有一系列代理，从简单的提示和响应到完全自主。它们将代表个人、团队或功能执行和协调业务流程。”
这一消息是微软在伦敦举行的 “AI Tour” 活动中宣布的，几天后，Salesforce 计划在 10 月 25 日发布其竞争产品 Agentforce，这是一种用于销售和服务的自主 AI 技术。
Salesforce 的 CEO Marc Benioff 最近几周对微软的 Copilot AI 技术提出了尖锐的批评，称微软正在让业务客户失望，并使他们的数据面临安全风险。
在过去的十年中，微软和 Salesforce 成为了科技行业中典型的“ frenemies”（既是朋友又是敌人），它们在许多方面激烈竞争，但有时也会在互惠互利时合作。
与此同时，微软表示 60% 的财富 500 强公司正在使用其 Copilot，像 Lumen Technologies 通过其销售 AI 助理，预计每年节省 5000 万美元；霍尼韦尔的生产力得到里大幅提升，相当于增加了 187 名全职员工。
微软希望 AI 能够推动其业务在 GitHub、Windows 和 Microsoft 365 等产品和服务中的新增长。
微软表示，将从今年晚些时候开始，一直到明年初，为 Dynamics 365 提供新的 AI 代理的公开预览。这些 AI 代理分为几类：
- 销售，包括销售资格代理和销售订单代理，旨在帮助优先处理潜在客户并自动化订单接收。
- 运营，包括供应商通信代理和财务对账代理，优化供应链和财务流程。
- 服务，包括客户意图代理和客户知识管理代理，旨在通过自动化案例管理和更新知识库来改善客户服务。
其他包括财务对账代理，它为财务报告准备和清洗数据集；账户对账代理，它自动化交易的匹配和清算；以及时间和费用代理，用于时间输入、费用跟踪和审批工作流程。
