Interface AI 完成 3000 万美元融资，助力银行处理客户请求
Interface.ai 是一家为银行和其他金融机构提供客户自动化平台的公司，最近宣布完成了 3000 万美元的融资。这轮融资由 Avataar Venture Partners 领投，其中包括 2000 万美元的股权和 1000 万美元的债务。这是 Interface.ai 首次获得外部资本，此前该公司一直依靠自有资金运营。
Interface.ai 的首席执行官兼联合创始人 Srinivas Njay 表示，该公司每天处理着北美 100 多家金融机构的数百万次交互，并且产生了数千万美元的 ARR 收入。Njay 的灵感来自于他的父亲，后者在印度拥有一家信用合作社。Njay 曾在微软担任 Bing 广告团队的产品经理，并在 EA 担任移动游戏的高级产品经理。
Interface.ai 的核心产品是一系列基于语音和文本的人工智能代理，旨在处理基本的银行客户服务请求。这些代理由内部数据训练的模型提供支持，能够执行修改抵押贷款支付和开设新账户等任务。银行可以根据自己的内部数据对这些代理进行微调，代理还可以根据之前的聊天记录等信息配置为推销产品。
Njay 表示，Interface.ai 的人工智能专门为银行业设计，包括预构建的集成、数据模型和工作流程。金融机构正在试点使用人工智能，特别是生成性人工智能，用于从客户服务到预测分析的各种应用。根据美国银行家杂志引用的一项调查，超过一半的全球和美国银行打算在未来一年内以某种形式实施生成性人工智能。
尽管如此，银行客户对这项技术持谨慎态度。在 J.D. Power 的一项调查中，只有 27% 的受访者表示他们会信任人工智能提供财务信息和建议，而不到一半的人表示他们会接受人工智能的产品推荐。
不过信用合作社作为 Interface.ai 最大的客户群体之一，今年一直在积极采用聊天机器人技术。Njay 表示，随着新资金的注入，Interface.ai 计划扩大其在北美和印度的 120 人团队，并“加速市场推广计划”。
