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构建开源的 Salesforce,Twenty 拿了 500 万美金

24-11-19
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Twenty 正在尝试创建一个现代的开源 CRM 产品,能够真正成为 Salesforce 的竞争对手。刚完成 500 万美元种子轮融资,大约有 50 名投资者,包括 Mathilde Collin(Front 创始人)、Dharmesh Shah(HubSpot 创始人)、Pierre Burgy 和 Aurélien Georget(Strapi 创始人)以及 Sergei Anikin(Pipedrive 前首席执行官 /CTO)。该公司还得到了 Runa Capital、Y Combinator 和 Automattic 的支持。

在过去几年中,Twenty 一直在迭代开发全新的 CRM 平台,并将所有内容在 GitHub 上以宽松的 AGPLv3 许可证开放。尽管 Twenty 尚未拥有 Salesforce 的所有功能,但公司正在围绕其 CRM 和开源爱好者构建社区,过去一年已有超过 300 名贡献者,在 GitHub 上获得了 20,000 个星标。

Twenty 的三位联合创始人曾在被 Airbnb 收购的初创公司 Luckey 共事,该公司为 Airbnb 的客人和房东提供了一种迷你 CRM,专门针对度假租赁设计。在离开并开始新创业时,他们注意到了一个趋势:过去几年中,出现了一波开源初创公司,它们以社区为导向的方式复制流行的软件即服务产品。例如,Baserow 试图复制 Airtable,Documenso 正在开发 Docusign 的替代品,Formbricks 发布了一个 Qualtrics 的竞争对手。

CEO Félix Malfait 说:“我意识到 CRM 是最大的软件市场,因为它涵盖了市场营销、客户支持、运营——CRM 无所不包。”他认为,在每个类别中,都将有一个开源领导者,尤其是那些依赖于网络效应、生态系统和可扩展性的类别,开源将更加有效。

Twenty 旨在构建一个灵活的平台,可以根据每个公司的需求进行调整,并作为其他工具和用例的基础。CRM 中的每个条目都是一个对象,可以是标准预定义的对象,如个人或公司,但客户也可以创建自己的自定义对象。例如,会议组织者可以创建一个会议对象,餐厅连锁店经理可以创建一个餐厅对象。Twenty 还允许为每个对象创建自定义字段,以便更容易地捕获和比较多个条目的数据。

Twenty 中的客户数据可以直接在列表或看板视图中查看,人们可以对条目进行排序和过滤,添加任务和注释,所有这些 CRM 的常规功能。但是,Twenty 中的数据也可以通过 GraphQL 和 REST API 重用,这就是如何将 Twenty 扩展到其 CRM 根源之外。最终,Twenty 希望有一个活跃的开发者生态系统,致力于扩展和插件的开发,构建一个真正的 Salesforce 产品套件的替代品。

Malfait 说:“构建 CRM 是一项艰巨的任务,尤其是因为我们选择的方式。我们正在构建一个平台,我们没有走任何捷径。事实上,我们仍然需要在工作流程、自动化等方面进行工作。人们经常不理解为什么 Salesforce 如此庞大、如此强大。作为平台,Salesforce 是一个灵活的数据模型,一个名为 Apex 的编程语言,用于在 Salesforce 的服务器上执行代码,以及一个前端定制框架。因此,当你拥有这三个基石时,你可以存储数据,在后端进行逻辑处理,并按你喜欢的方式显示结果,这意味着你可以做任何事情。这就是我们希望在长期内实现的。”

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