沃尔玛联手 OpenAI：用户可在 ChatGPT 内“聊着买”开启 AI 驱动新购物体验

沃尔玛（Walmart）宣布与 OpenAI 达成合作，未来美国用户及其 Sam’s Club 会员可通过 ChatGPT 的 “Instant Checkout” 功能，在对话界面内直接浏览商品、下单、支付、完成购物，无需跳转至外部商城。

这一功能定位为“agentic commerce”（代理式电商）：AI 不仅响应查询，还主动预测与辅助用户决策，触发“聊一聊就买”的交互方式。沃尔玛方面称，用户可用对话方式“plan meals、restock essentials 或 find new products”，系统负责从商品推荐到订单履约的一体化流程。

沃尔玛历来在零售与电商融合中极具实力。截至 2025 财年，公司全球营业额达 6,810 亿美元，拥有遍布 19 个国家、超过一万家门店和约 2.1 百万名员工。 其 CEO Doug McMillon 表示，传统的电商方式——搜索框 + 列表——即将迎来“原生 AI 体验：多媒体、个性化、情境化”的变革。

在此之前，OpenAI 曾已对接 Etsy、Shopify 商家，将 Instant Checkout 部分或单品购买能力整合入 ChatGPT 平台。 与那些模式不同的是，沃尔玛合作为 Walmart 的整站商品目录提供“聊天即买”端到端流程，更接近于全链路 AI 电商闭环。

这一消息发布后，沃尔玛股价盘初上涨约 3%。 分析人士普遍看好：认为沃尔玛在迈向 AI 驱动零售变革中占据先机，有望加强竞争壁垒与消费者粘性。

尽管目前尚未公布该“聊天购物”功能的具体上线时间及覆盖区域，有媒体指出，沃尔玛目前尚不支持部分品类（如新鲜食品）纳入该体系。 此次联动也反映出 OpenAI 寻找新的商业路径：通过将 AI 助手与电商交易打通，探索平台内付费、佣金分成等变现模式。