AI 驱动保险后台革新， Liberate 完成 5000 万美元融资估值 3 亿美元

硅谷初创公司 Liberate 成立于 2022 年，总部位于旧金山，专注于在财产与意外险（P&C 保险）领域将 AI 深入嵌入后台运营流程。公司由 Amrish Singh （CEO）、Ryan Eldridge （VP Engineering）和 Jason St. Pierre （CPO）联手创立，三人均来自保险科技或技术驱动型保险企业。

Liberate 的核心产品是其 AI 代理平台，前端为名为 “Nicole” 的语音 AI 助手，能够接听和主动拨打电话，支持短信、邮件、声音通话等多渠道。后台则由一系列“推理型 AI 代理”连接保险公司的核心系统，负责从报价、保单承保、理赔处理、续保变更等完整流程的自动化执行。

该平台的亮点在于：不仅回应客户查询，更是“ 端到端”完成任务 —— 如生成报价、处理理赔、更新背书、完成服务单等，无需人工中转。相比传统仅做“问答”型 AI，Liberate 瞄准的是流程闭环自动化。

在功能表现方面，公司透露其系统曾使一家大型保险公司实现 销售提升约 15%、运营成本下降约 23%。 此外，其自动化解决方案月度从约 1 万 次提升到约 130 万次自动化结果，覆盖客户电话互动与后台任务处理。 在一个极端场景中，其系统将飓风理赔响应时间从传统的约 30 小时缩减至 30 秒。

融资方面，Liberate 于 2025 年 10 月宣布完成 5000 万美元全股权融资（Series B），由 Battery Ventures 领投，新加入 Canapi Ventures ，回投方包括 Redpoint Ventures、Eclipse Ventures、Commerce Ventures 等。 本轮融资完成后，Liberate 的估值达 3 亿美元（post-money）。 累计至今融资总额约为 7200 万美元。

在市场布局上，Liberate 已服务超过 60 家客户，主要面向美国前 100 大财产与意外险承保商与代理机构，这些机构合计占据美国 P&C 市场约 70%-80% 的份额。 公司团队人数约为 50 人。

Liberate 表示，本轮融资将主要用于强化其 AI 推理能力、扩展全球保险公司和代理机构的部署以及进一步深耕其“流程自动化＋核心系统集成”模型。 投资人也认为，Liberate 的差异化在于：不是替换保险核心系统，而是在现有系统之上「替换流程」，聚焦于可变量化的流程费用（而非 SaaS 订阅费用），从而绕开保险业长期的采购惯性与 POC 瓶颈。

Liberate 正在用 AI 代理方式切入保险业高成本、高监管、流程繁重的后台环节，其产品聚焦于「从客服／电话入口一路到后台系统交易执行」的全流程自动化，而非仅做表面 AI 响应。凭借最新融资与初步指标，公司已具备推进规模化落地的条件。未来值得观察的是：其能否真正复制这种模式于更多保险公司、并在国际市场／不同险种中扩张。