阿里投了一个电商对话式 AI，去年收入涨了 5 倍

先说一下 Google 的 AI 笔记应用 NotebookLM 最新做的一个更新，我觉得很有价值，而且这个模式未来应该有很大的想象空间。

新推出的是一个叫 Audio Overviews 的新功能，该功能可将你的笔记、PDF、Google 文档、PPT、甚至网站链接里的内容，转化为由两个虚拟 AI 主播进行的语音对话，就像是两位播客主播那样的对话，而且讨论的内容是基于你提供的内容由 AI 生成。

我简单体验了一下，真的是非常方便，因为它不是直接按照原文给你读出来，而是用 AI 理解内容后生成一个对话，这对于我们理解很多比较长的内容或者比较专业的内容就容易很多了，比方说一些论文。

甚至我直接将我写的中文文章链接丢给它，它也给我转化成了一个类似播客的对话，只不过对话是用英文进行的，未来如果支持中文了话这个应该会非常方便。

当然，在 NotebookLM 里，它也具备将内容进行各种处理的能力，比方说总结、与它进行对话提问等，这些都是基本的 AI 能力。我觉得 Google 将它放到这个看似非常小的笔记应用里，也挺有意思的。

继续说 AI 客服或者叫对话式 AI 这块，我之前已经介绍过不少这块的产品，比方说《对话式语音 AI 的天花板来了，Hume AI 再拿 5000 万美金融资》。

其中两个产品不仅完成了新的融资，而且收入进入一个快速增长阶段，比方说《华人团队 6 个月 300 万美金 ARR，对话式语音 AI 开始做收入了》和《Midjourney 官宣做硬件，又一对话式语音 AI 连续完成 2 轮融资》。

而对话式 AI 与电商领域的结合，同样迎来了一个非常快速的增长阶段，我前两周介绍过一个位于香港和新加坡的对话式 AI 产品，不仅再次融了 700 万美金，并且其 ARR 在一年半时间增长了至少 4 倍，从不到 200 万美金增长到了快 900 万美金《1 年半 ARR 增长 4 倍，对话式 AI 给社交电商带来巨大机会》。

它主要应用于商务社交领域，扮演的角色就是利用基于 AI 的聊天功能，卖家可以扩大客户服务规模，以应对大量用户，同时保持自身运营的精简。

此外，它还为流程增加了一个程序化层，通过分析提供更多洞察，了解哪些有效、哪些无效，以及何时对不同受众采取何种自动化响应。

而最近，阿里巴巴也领投了一个对话式 AI 产品，估值达到了 1 亿美金，其收入在去年增长了 5 倍，今年估计又会翻一番。做的事情也比较类似，利用 AI 实现电商品牌与客户沟通的自动化，在各种消息平台上实现无缝互动，帮助电商品牌在任何消息平台上销售产品和服务。

它能自动与潜在客户和客户进行对话，还能提供量身定制的建议，确保客户发现他们喜欢的产品，并帮助企业更深入地了解客户。

简单来说，就是 AI 扮演了类似客服的角色，但是又比人工客服承担了很多，实现了整个销售过程，除了售后的服务外，通过与客户的沟通交流，它了解客户的喜好后还能自动进行销售的推广，而且是跨平台的。

实现的功能看起来也不复杂，与 WhatsApp、Instagram、短信和基于网络的聊天机器人等多种消息应用和服务集成，使品牌能够创建广告活动并与客户自动进行一些基本的对话。

其 AI 会根据企业的产品目录和偏好进行微调，并与品牌的在线商店相连，发送通知告知客户价格变动、库存情况和优惠等消息。

在与客户沟通的过程中，其 AI 会了解客户最感兴趣的产品，并自动构建用户群